Nestlé, com a empresa líder en alimentació i begudes,té un repte: la nutrició, la salut i el benestar dels consumidors en cada etapa de la seva vida, en qualsevol moment i lloc.

Aquest objectiu ha portat a buscar sempre la màxima qualitat en tots els seus productes i a apostar, decididament, per la innovació i la investigació.Una decisió que es reflecteix en el triple compromís que té:

Amb els consumidors

Dia rere dia, Nestlé procura adaptar els seus productes a les necessitats i als gustos d’una societat en evolució contínua. Escoltar els consumidors, conèixer-ne els desigs i respondre les seves expectatives de manera ràpida i eficaç constitueix un dels seus compromisos principals.

A través del Servei d’Atenció al Consumidor, Nestlé respon els més de 50.000 contactes anuals que rep dels consumidors, una gran part dels quals corresponen a demandes d'informació nutricional.

Amb la innovació

Des que, l’any 1866, Henri Nestlé va revolucionar el concepte de nutrició infantil amb l’Harina Lacteada,Nestlé no ha deixat de dedicar recursos importants a la investigacióamb la finalitat d’optimitzar el valor nutricional i les propietats organolèptiques dels seus productes. Per materialitzar la seva aposta decidida per la innovació, Nestlédisposa de la major xarxa privada d’I+D al servei de la nutrició, formada per 17 centres d'investigació en els quals treballen 3.700 persones.

L'any 2006, el Grup Nestlé va dedicar a I+D un total de 1.000 milions d'euros. Només al Centre d'Investigació Nestlé de Vers-chez-les-Blanc, a prop de Lausana (Suïssa), treballen gairebé 700 científics, tècnics i experts en diverses disciplines, procedents de 45 països. En Nestlé España, la innovación aporta el 11% de la cifra de ventas.

Amb la qualitat

Si hi ha una clau que permet explicar l ’èxit de Nestlé, és, sens dubte,la cerca contínua de la qualitat. Des de l’adquisició de les matèries primeres fins a la presentació final al consumidor, tots els processos d’elaboració i distribució estan sotmesos a una normativa estricta i rigorosa. Aquest esforç, en el qual rau el compromís autèntic de totes les persones que hi estan implicades, ha convertit el nom de Nestlé en sinònim de seguretat i confiança per als consumidors.